Vanliga frågor & svar

Här hittar du en FAQ med vanliga frågor om våra tjänster. Har du frågor om pris? Kolla in vår prislista istället.

Vanliga frågor om tvätt och kemtvätt

Följer ni alltid tvättråden?

Ja, vi följer alltid tvättråden om sådana finns. Om tvättråd saknas rekommenderar vi bästa möjliga behandlig efter vår långa kunskap.

Går alla fläckar bort?

De flesta fläckar går att behandla. Vi har rätt kunskap och material för att få bort det mesta och behandlar varje plagg enskilt för bästa resultat. Vi vet dock först efter tvätt om fläcken går bort eller ej.

Hur lång tid tar en kemtvätt?

Vi erbjuder express kemtvätt på 3 timmar, med en reservation för att svåra fläckar kan behöva längre behandlingstid. Normal tvättid är 3-5 dagar.

Kan mina kläder gå sönder vid kemtvätt?

Sömnaden i plagget kan gå sönder vid kemtvätt. Vi behandlar alla plagg enligt anvisning och skulle fel uppstå bör återförsäljaren kontaktas för reklamation.

Får ni många reklamationer?

Nej, vi är stolta att säga att vi får in väldigt få reklamationer. Vi tvättar nästan 10 000 plagg i veckan och får några enstaka reklamationer per år.

Vanliga frågor om skrädderi

Kan ni laga handväskor?

Ja, vi reparerar dragkedjor, axelremmar och sömmar.

Syr ni in kavajer?

Ja, vi syr in kavajer, skjortor och klänningar. Kom in med ditt plagg så skapar vi en ny passform åt dig.

Vilka plagg kan ni laga & ändra?

Vi lagar och ändrar alla typer av kläder. Exempelvis dunjackor, jeans, chinos, stickade tröjor, skjortor, kavajer, klänningar och kjolar.

Vanliga frågor om hemstäd

Vad kostar hemstädning?

Vårt pris baseras på vilket abonnemang du väljer med priser från 520 kronor/tillfälle. Se alla våra abonnemang här.

Behöver jag vara hemma vid hemstädningen?

Nej, du behöver inte vara hemma vid hemstädningen. Du kan lämna nyckeln i en av våra butiker eller endast vara hemma för att släppa in städarna. Eventuella nycklar och kodlås ses endast i det elektroniska schemat den tid städningen påbörjas. Nycklarna märks med ett nummer som gäller för tillfälle. Vi har ett bra säkerhetssystem.

Kommer samma städare varje gång?

Ja, vi skickar alltid samma städare. Det är alltid två städare i varje team så skulle en vara sjuk kommer du fortfarande ha ett bekant ansikte i hemmet.

Hur bör jag förbereda mig inför hemstädningen?

Vi kan självklart plocka undan efter er men det är alltid bra om du förenklar genom att plocka undan saker på golven. Desto mindre saker vi behöver plocka undan desto snabbare går själva städningen.

Ingår städmaterialet?

Ja, hos Downstairs ingår alltid städmaterialet. Önskar du att vi använder dina produkter går det självklart bra det också.

Vanliga frågor om skomakeri

Hur mycket kostar det att reparera skor?

Priset varierar beroende på sko och skada på skon. För att få ett pris, kom in med sko/stövlar till oss och visa upp dem.

Är det värt att laga skorna?

Ja, i de flesta fall kan en lagning få skorna att kännas som nya igen. Så länge inte lädret är skadat går skorna oftast att reparera.

Hur länge håller en lagning?

Det beror på sko och skada, men oftast leder en lagning till en starkare sko än orginalet.

Tvättar ni skor?

Ja vi tvättar och färgar skor så de känns som nya. Vi är dessutom extra duktiga på att tvätta sneakers!

Säljer ni skor?

Ja, vi säljer crockett & jones skor.